Kate  râle dans les rues de Londres, suite à une lamentable décision accompagnée par le son des clochettes de Noël de ses chaussures, une conséquence de plus de son emploi d’elfe dans une boutique de Noël ouverte à l’année longue.  Tom  semble trop beau pour être vrai lorsqu’il entre dans sa vie et voit clairement les barrières que s’impose Kate.  Et dans une ville de Londres qui s’illumine et brille pour la plus belle saison de l’année, il semble que rien ne tourne rond pour ces deux-là. Mais parfois, il suffit de laisser tomber la neige, d’écouter son coeur et d’y croire.