À quelques jours de Noël, les lutins de la fabrique de jouets, dirigés d’une main de fer par Santa Claus, s’évanouissent sous l’effet du surmenage. Suivant le conseil de sa femme Wanda, ce dernier se rend sur Terre en quête d’un remède miracle. Mais en route, un orage violent abîme le traîneau, qui se pose en catastrophe au centre de Paris. Arrêté par les gendarmes après avoir semé involontairement la pagaille dans une pharmacie, Santa profite d’un moment d’inattention des gardiens pour s’échapper du poste de police. Perdu dans cette grande ville étrange aux lois incompréhensibles, le vieux bonhomme trouve refuge chez Thomas, un jeune avocat qui vit dans un petit appartement avec sa femme Amélie et leurs deux enfants. Malgré le travail, le stress de la vie familiale, les préparatifs du réveillon et la présence d’un proche plutôt accaparant, le couple promet d’aider Santa à trouver le précieux remède.